Les points cumulés grâce à vos achats dans nos marques participantes apparaissent sur votre compte de fidélité dans un délai de 24 heures, à condition de bien vous identifier lors de votre passage en caisse ou d’avoir bien utilisé votre compte client sur nos sites Internet.

Les points cumulés en récompense de vos actions sur les réseaux sociaux seront aussi rajoutés à votre compte à condition que vous ayez rattaché votre compte client à votre compte sur les réseaux sociaux concernés.

Il vous est possible de modifier directement vos coordonnées sur les sites Internet et sur mobile des marques participantes, dans la rubrique « Vos coordonnées ». Votre adresse email et votre mot de passe de votre compte client vous seront demandés. Vous pouvez également vous rendre en magasin ou contacter votre service clients afin d'enregistrer immédiatement les changements souhaités.

L'adhésion au programme de fidélité vous permet de bénéficier d'offres à valoir en magasin, sur Internet, sur les sites des marques participantes et les applications mobiles. Ces offres peuvent vous être communiquées par SMS ou e-mail selon les informations communiquées lors de votre adhésion. Vos chèques fidélité sont consultables sur le site Internet et sur les applications mobiles des marques participant au programme de fidélité. Si vous ne l'avez pas déjà fait, pensez à nous communiquer votre numéro de téléphone mobile et votre email dans la rubrique Vos Coordonnées.

Le Client peut adhérer gratuitement au programme de fidélité dans une boutique ou sur les sites Internet  ou applications mobiles des marques participant au Programme. Le Client devra fournir certains éléments nécessaires pour valider l’adhésion et la création de son compte client. Le nouveau Membre accepte par défaut les CGU (Conditions Générales d’Utilisation du Programme) consultables en ligne sur les sites des marques participantes.

Vous êtes titulaire d’un compte fidélité : À chaque euro dépensé, vous cumulez 100 points Vib’s.

À chaque palier de 15 000 points Vib’s, un chèque fidélité vous est attribué et les points Vib’s sont déduits de votre solde. La disponibilité du chèque fidélité vous est envoyé par e-mail et est consultable en caisse en magasin, sur nos applications mobiles et sur les sites Internet des marques participantes dans votre espace fidélité client. Votre chèque de fidélité est utilisable dans les magasins des marques participantes en France et en une seule fois, valable aussi sur nos sites Internet et nos applications mobile.

Votre chèque fidélité a une validité de 2 mois à partir de sa date d’émission. Il est valable pour tous vos achats de produits en magasin des marques participantes ou pour une seule commande sur les sites Internet et applications mobile en utilisant votre compte client.

La remise fidélité ne s'applique pas à l'achat de cartes cadeaux, ni de services ; elle est cumulable avec les offres publiques présentes en magasin ou sur Internet ou sur les applications mobiles des marques participantes. 

Vos chèques de fidélité sont cumulables entre eux et avec toute autre remise ou tout autre offre vous ayant été adressées; ils ne sont pas valables pour l’achat de services et de cartes cadeaux. 

Le programme de fidélité multi-marques vous permet de cumuler des points grâce à vos achats dans les différentes marques participantes.
Les points fidélité Vib’s cumulés vous permettent 
- d’accéder à des réductions personnelles, notamment des chèques fidélité,
- des ventes privées,
- une garantie de retour même sans ticket
- une surprise pour votre anniversaire

et en plus, si vous êtes étudiant, une remise immédiate vous sera faite lors de votre inscription au programme de fidélité sur présentation de votre carte étudiante valide ainsi que des points bonus supplémentaires à chacun de vos achats.

A la création de votre compte client sur les sites ou les applications mobiles de nos marques participantes, il vous suffit d’utiliser le bouton « Facebook Connect » pour récupérer directement les informations du réseau social sur votre compte client. Suite à la validation de votre compte client, les deux comptes seront automatiquement liés et les points fidélité récompensant vos actions sociales seront automatiquement crédités sur votre compte fidélité.

Sur votre compte client existant, vous pouvez retrouver le bouton « Connecter mon compte à Facebook »  pour effectuer à posteriori le rattachement de votre compte client et votre compte Facebook.

Une fois le rattachement de vos comptes réalisé, le bouton « Facebook connect » n’apparaitra plus dans votre espace client.

Pour cela, il vous suffit de télécharger sur votre téléphone mobile, une ou plusieurs applications mobiles des marques participant au programme de fidélité Vib’s. Si vous acceptez d’être géolocalisé par vos applications mobiles, celles-ci vous proposeront d’activer le mode magasin en boutique. Cette action créditera des points fidélité sur votre compte client rattaché.

Cette fonction vous permet également d’accéder plus rapidement :

- à votre carte de fidélité sur votre mobile à faire scanner lors de vos passages en caisse

- à la fonction scan produit.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent se faire conseiller par l'équipe de notre Service Clients, grâce à l'application ACCEO.
Contacté via l'application, un opérateur traduit en simultanée les propos entre la cliente et la conseillère, en langue des signes ou en transcription instantanée de la parole selon le cas.
L'application disponible sur ordinateur, tablette et smartphone, est gratuite pour nos clientes.
Pour en savoir plus sur ACCEO, nous vous invitons à consulter la page : https://www.acce-o.fr/client/gb_vibs/